fbpx

Teenuse kasutamise tingimused

Üldsätted

Käesolevad teenuse kasutamise tingimused reguleerivad personaalse coachingu 1:1 teenuse ja kinkekaardi teenuste kasutamist. Kinkekaart on seotud personaalse coachingu teenusega ja võimaldab ostjal soetada eelnevalt määratud sessioonide pakett. Kinkekaardi tingimused kehtivad täiendavalt personaalse coachingu teenuse tingimustele.


  1. Teenusepakkuja andmed
1.1 Teenusepakkuja: teenust pakub Heaeluviis OÜ, reg.nr 16934294.
1.2 Esindaja: teenust osutab juhatuse liige Valeria Siirand, sertifitseeritud coach.
1.3 Sertifikaadi number: ECIC-0182366, väljastas Erickson Coaching International, mille ametlik esindaja Eestis on Intelligentne Grupp.
 
  1. Teenuse kirjeldus

2.1 Personaalse coachingu teenus hõlmab coachingu sessioone 1:1, mille eesmärk on aidata klientidel saavutada isiklikke ja ametialaseid eesmärke, pakkudes professionaalset tuge. Lisainfo teenuse kohta saab lugeda siit.

  1. Teenuse paketid ja hinnakiri
3.1 Personaalse coachingu teenust saab osta pakettidena, mis hõlmavad 3, 6 või 9 sessiooni.
3.2 Pakettide hinnad ja kirjeldus on saadaval siit.
Kokkuleppel on võimalik maksta teenusepaketi eest osade kaupa.
 
  1. Kliendil on õigus tasuta tutvumiskohtumisele

4.1 Tutvumiskohtumine: kliendil on õigus osaleda ühel tasuta online 30-minutilisel tutvumiskohtumisel, et tutvuda teenuse ja coachingu protsessiga. See kohtumine ei kohusta klienti teenust ostma ega ole seotud täiendavate kohustustega. Tutvumiskohtumise aja broneerimiseks palun vajutage linki.

  1. Sessioonide aja broneerimine
 5.1 Sessioonide aja saab broneerida, kirjutades e-posti aadressile valeria@heaelu5.ee. Sessioon on võimalik broneerida vähemalt 3 tööpäeva ette või vastavalt vaba aja kättesaadavusele.

  1. Sessioonide tühistamine ja muutmine
 6.1 Sessiooni tühistamisest või aja muutmisest tuleb ette teatada, kirjutades e-posti aadressile valeria@heaelu5.ee, vähemalt 24 tundi enne kokkulepitud aega, vastasel juhul loetakse sessioon toimunuks ja see kuulub täies ulatuses tasustamisele.

  1. Sessioonide toimumine
7.1 Koht: coachingu sessioonid toimuvad vastavalt kliendiga kokkuleppele kas Tallinnas silmast-silma või üle veebi.
7.2 Ajakava: sessioonide ajakava määratakse vastavalt kokkuleppele ja vaba aja saadavusele.
 
  1. Kinkekaardi kasutamise tingimused
Personaalse coachingu teenust saab soetada kinkekaardi abil.
8.1 Kinkekaarti saab kasutada ainult personaalse coachingu teenuse jaoks.
8.2 Kinkekaardi omanik saab sessioone broneerida, kirjutades e-posti aadressile valeria@heaelu5.ee. Sessioon on võimalik broneerida vähemalt 3 tööpäeva ette või vaba aja saadavusel.
8.3 Sessiooni tühistamisest või aja muutmisest tuleb ette teatada, kirjutades e-posti aadressile valeria@heaelu5.ee, vähemalt 24 tundi enne kokkulepitud aega, vastasel juhul loetakse sessioon toimunuks ja see kuulub täies ulatuses tasustamisele.
8.4 Coachingu sessioonid toimuvad vastavalt kliendiga kokkuleppele kas Tallinnas silmast-silma või üle veebi.
8.5 Kinkekaart kehtib 6 kuud alates ostmise kuupäevast ning seda ei saa vahetada raha vastu.
 
  1. Raha tagasi garantii
9.1 Garantii: kui klient on soetanud coachingu paketi, kuid ei soovi sessioone jätkata, kuulub paketi tasu proportsionaalses osas tagastamisele, eeldusel, et klient on vastavast soovist ette teatanud vähemalt 24 tundi enne kokkulepitud järgmise sessiooni algust. Tagastusõigus kehtib ainult juhul, kui teenusepakkujale on antud võimalus probleeme lahendada.
9.2 Raha tagastuse garantii ei kehti, kui teenus on soetatud kinkekaardi abil. Kinkekaardi puhul ei ole raha tagastamine võimalik.
 
  1. Konfidentsiaalsus  ja andmekaitse
10.1 Kõik kliendi poolt jagatud teave ja andmed, sealhulgas vestlused ja nõustamised, on konfidentsiaalsed ja neid ei jagata kolmandate isikutega ilma kliendi eelneva nõusolekuta, välja arvatud seaduses sätestatud juhtudel.
10.2 Kliendi andmeid hoitakse turvaliselt ja neid kasutatakse ainult teenuse osutamiseks ja vajadusel kliendiga suhtlemiseks ning uudiskirja saatmiseks, kui klient on selleks andnud vastavasisulise nõusoleku. Teenusepakkuja ei säilita isikuandmeid kauem kui see on vajalik tema kohustuste täitmiseks, välja arvatud kui klient on andnud andmete pikemaks säilitamiseks ja töötlemiseks vastava nõusoleku.
10.3 Teenusepakkujal on õigus kasutada klientide lugusid ja edusamme sotsiaalmeedias ja muudes turundusmaterjalides, säilitades kliendi anonüümsuse ja mitte avaldades detaile, mis võivad kliendi privaatsust rikkuda. Avaldamine toimub ilma kliendi isiklikke andmeid ja identiteeti avalikustamata.
 
  1. Eetikanõuded
11.1 Teenuspakkuja lähtub teenuse osutamisel International Coaching Federation (ICF) poolt kehtestatud eetikanõuetest. Täiendavat teavet ICF eetikanõuete kohta leiate ICF kodulehelt.
 
  1. Vastutus ja kohustused
12.1 Teenusepakkuja pakub kõrgkvaliteetset teenust lähtuvalt oma oskustest ja kliendi vajadusest. Teenuspakkuja teadvustab oma pädevuse piiri ja väldib selle ületamist.
12.2 Klient on kohustatud andma täpset teavet ja olema aus oma vajaduste ja eesmärkide suhtes, samuti järgima kokkulepitud tegevusi.
 
  1. Tingimuste muudatused
13.1 Teenusepakkuja jätab endale õiguse kasutamise tingimusi muuta. Kõik muudatused jõustuvad alates nende avaldamisest kodulehel.

  1. Kontakt
14.1 Kui teil on küsimusi teenuse või tingimuste kohta, võtke ühendust e-posti aadressil valeria@heaelu5.ee.